Termeni

Cine vinde

IKASAN d.o.o. za trgovinu i usluge, Jurišićeva ulica 16/A, 10000 Zagreb, OIB 38093642388, plătitor de TVA.
Contact: podrska@pitajviktora.com, +385 91 330 3399.

Ce se cumpără

Viktor este un serviciu, nu un program pe care îl descărcați. Lucrează pe un server la Frankfurt și se deschide în browser, la adresa dumneavoastră de forma nume.pitajviktora.com.

Instalarea o fac personal: vă conectez poșta, calendarul și contactele, și îl reglez pe Viktor pe afacerea dumneavoastră și pe felul în care lucrați. Colaborarea începe cu o discuție, nu cu o înscriere pe site.

Prețul și plata

• Prețurile sunt în euro și fără TVA. TVA se calculează pe factură.
• Instalarea se plătește o singură dată, la început.
• Suma lunară se plătește pentru fiecare lună de utilizare.
• Minutele de conversație prin voce se numără de persoană și nu se reportează în luna următoare.
• Sumele valabile se află în lista de prețuri.

Dacă se schimbă prețurile, vă anunț înainte să intre în vigoare, dar asta nu se va întâmpla în mijlocul perioadei convenite.

Ce e inclus în suma lunară

• Munca lui Viktor și a tuturor departamentelor lui.
• Întreținerea și actualizările — când Viktor învață ceva nou, îl primiți fără plată în plus.
• Asistență prin mail și telefon.
• Copie de siguranță zilnică a datelor dumneavoastră.

Centrul de analize și verificările aprofundate ale firmelor se plătesc separat, în afara sumei lunare.

Ce nu va face Viktor

• Nu va trimite nimic în numele dumneavoastră fără cuvântul dumneavoastră.
• Nu va prognoza prețuri și nu va spune cumpărați, vindeți sau țineți.
• Nu va susține ce nu a văzut — dacă informația nu există, va spune că nu există.
• Nu va analiza o afacere în care eu sunt una dintre părți.
• Nu va decide în locul dumneavoastră.

Viktor nu e avocat, contabil sau medic. Ce scrie el e un ajutor în muncă, nu un sfat de specialitate. Acolo unde legea cere o persoană autorizată, Viktor vă va trimite la ea.

Răspunderea dumneavoastră

• Păstrați parola și codul de conectare. Cine le are, îl are și pe Viktorul dumneavoastră.
• Înainte de trimitere citiți ciorna. Când apăsați „Trimiteți”, mesajul e al dumneavoastră.
• Nu îl folosiți pe Viktor pentru ce e interzis prin lege.

Disponibilitate și defecțiuni

Mă străduiesc ca Viktor să meargă fără întrerupere, dar depinde și de lucruri care nu sunt ale mele — furnizorii de inteligență artificială, furnizorul dumneavoastră de poștă și serverul însuși. Când se oprește ceva, vă anunț și repar imediat ce pot.

Nu pot garanta 100% disponibilitate în cazul influențelor din exterior. Dacă Viktor e indisponibil din acest motiv, perioada aceea nu vi se facturează.

Încetarea colaborării

Nu sunteți legat de nimic. Colaborarea se plătește lunar și o anulați când vreți — anularea e valabilă până la sfârșitul lunii curente, iar luna următoare nu se mai facturează. Nu cer motive și nu vă rețin.

Când colaborarea încetează, Viktorul dumneavoastră se stinge, iar datele vi se exportă într-o formă care se poate citi. Totul se șterge cel târziu la 30 de zile după încetare, inclusiv copiile de siguranță.

Datele

Datele sunt ale dumneavoastră. Stau separat de datele altor clienți, pe un server în Uniunea Europeană, și nu se folosesc nici pentru reclame, nici pentru antrenarea modelelor. E descris amănunțit pe pagina Confidențialitate, care e parte din acești termeni.

Legea aplicabilă

Acestei colaborări i se aplică dreptul Republicii Croația. Dacă nu ne înțelegem în privința a ceva, întâi vom încerca prin discuție; dacă nu reușește, instanța competentă este cea din Zagreb.